Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Feltrune.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 234, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestnenom na webovej stránke www.feltrune.eu.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Podanie objednávky

Kupujúci podáva objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

2.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia tohto potvrdenia kupujúcemu.

2.3 Storno objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku v prípade, že tovar nie je dostupný, cena alebo popis tovaru je zjavne chybný, alebo ak nie je možné kontaktovať kupujúceho. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

3.1 Cena

Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH). Cena tovaru je platná v čase odoslania objednávky kupujúcim. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na dopravu.

3.2 Spôsoby platby

Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierkou - platba v hotovosti pri prevzatí tovaru od prepravcu
• Platobnou kartou - online platba kartou prostredníctvom platobnej brány
• Bankovým prevodom - platba prevodom na bankový účet predávajúceho

3.3 Daňový doklad

Spolu s tovarom predávajúci kupujúcemu dodá daňový doklad - faktúru. Faktúra slúži zároveň ako dodací list a záručný list.

4. Dodacie podmienky

4.1 Spôsob dodania

Tovar je doručovaný na adresu určenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom zmluvnej prepravnej služby. Dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

4.2 Dopravné

Doprava je ZDARMA na celom území Slovenskej republiky. V prípade doručenia do zahraničia sa výška dopravného dohodne individuálne.

4.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie tovaru, ktorý je zjavne poškodený. V takom prípade je potrebné spísať s prepravcom záznam o poškodení zásielky.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia důvodu. Na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie.

5.2 Vrátenie tovaru

V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia kompletný, nepoškodený, v pôvodnom obale. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.

5.3 Vrátenie platby

V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záruka

Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Okrem zákonnej záruky poskytujeme 60-dňovú záruku vrátenia peňazí, ak nebudete s produktom spokojní.

6.2 Reklamačný poriadok

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu u predávajúceho na adrese Hlavná 234, 811 01 Bratislava alebo e-mailom na adresu [email protected]. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie.

6.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná na posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov, najmä s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

8. Riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, má kupujúci právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo na platformu alternatívneho riešenia sporov online (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky zmeniť. Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na webovej stránke predávajúceho a nadobudne účinnosť dňom zverejnenia.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb.

10. Kontaktné údaje predávajúceho